Die Bereiche IT & Digitalisierung sind ein wichtiger Baustein und Erfolgsfaktor für die strategische Ausrichtung des AGRAVIS Konzerns auf zukünftige Marktanforderungen und -entwicklungen. Mehr als 100 Mitarbeiter:innen arbeiten täglich daran, bestehende Systeme bereitzustellen und die IT-Landschaft der AGRAVIS weiterzuentwickeln.
Ein Teilbereich unserer AGRAVIS IT ist das Service Management. Die Kolleg:innen sorgen dafür, dass im Tagesgeschäft der operative Betrieb mit entsprechenden Prozessen aufrechterhalten wird. Zudem ist das Service Management für sämtliche Aspekte rund um die operative Umsetzung des strategischen IT-Portfolios verantwortlich.
Das klingt für Dich nach einer spannenden Herausforderung? Dann verstärke unser IT-Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Manager:in Processes and Services (m/w/d) am Standort Münster sowie aus dem Homeoffice.
Ihre Aufgaben
- Du berätst zu Prozessen rund um das IT-Service-Management und analysierst, gestaltest und entwickelst unternehmensweit ITIL konforme Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-, Request-, Problem- und Change-Management
- Darüber hinaus berätst Du zu vorhandenen und neuen Prozessen und leistest methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme
- Außerdem begleitest und betreust Du in Zusammenarbeit mit den Process Ownern Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg
- Neben der Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows verantwortest Du auch deren Umsetzung in ITSM-Tools sowie die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten
- Du berätst die IT-Fachteams bei der Einführung von IT-Service-Management-Prozessen und entwickelst und verwaltest den Service-Katalog
Ihr Profil
- Du hast ein Studium im Bereich der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbaren Studienrichtung erfolgreich abgeschlossen, oder konntest eine Berufsausbildung, z. B. zum Fachinformatiker:in erfolgreich abschließen
- Des Weiteren verfügst Du über sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umfeld von Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen
- Deine IT-Affinität und Deine technischen Kenntnisse in den Bereichen ITSM-Tools, Datenmodelle und Modellierungssprachen (BPMN) zeichnen Dich aus
- Neben einer zuverlässigen und verantwortungsbewussten Arbeitsweise bringst Du ein kommunikatives und konfliktfähiges Auftreten mit
- Du hast Spaß an der Arbeit im Team
Ihre Vorteile
- Büro oder Homeoffice? Bei uns geht beides, wir leben mobiles Arbeiten
- AGRAVIS Gesundheitsmanagement: Ein vielfältiges Angebot für Deine Gesundheit
- pme Familienservice: Beratung & Support zu den Herausforderungen im Alltag
- AGRAVIS JobRad: Ob E-Bike oder klassisch, lease Dir Dein AGRAVIS Dienstrad
- Du fährst Bus oder Bahn? Bei uns wird Dein Deutschland-Ticket noch günstiger
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie Ihres frühestmöglichen Starttermins.
Ganz schön vielseitig – das ist die AGRAVIS-Gruppe, eines der größten europäischen Agrarhandels- und Dienstleistungsunternehmen. Mehr als 6.600 Mitarbeitende setzen sich an über 400 Standorten mit Kompetenz und Leidenschaft für ihre Kund:innen ein. Als ein großes, ambitioniertes Unternehmen bieten wir unseren Mitarbeitenden eine kontinuierliche Förderung und attraktive Berufsperspektiven.
Gemeinsam stark. Für Land und Leben.
